В 2009 году участились обращения граждан в надзорные органы и средства массовой информации по поводу получения и оплаты информационно-справочных услуг, предусмотренных требованиями п. 3 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи». 

При создании системы информационно-справочного обслуживания оператор связи, оказывающий услуги местной телефонной связи, должен бесплатно и круглосуточно предоставлять информационно-справочные услуги абонентам свой сети. Перечень таких услуг предусмотрен Правилами оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 18.05.2005 № 310.

Однако, информация об абонентах только своей сети не может удовлетворить фактические потребности пользователей в информационно-справочных услугах. Абонентам г. Ростова-на-Дону желательна полная информация о телефонных номерах сетей местной телефонной связи, поэтому целесообразна организация единой справочной службы.

Для обсуждения вопросов оказания услуг местной телефонной связи в г. Ростове-на-Дону Управление Роскомнадзора по Ростовской области приглашает операторов связи принять участие в совещании, которое состоится 09.12.2009 в 10.30, по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Металлургическая, 113/46.