На основании поступившего обращения пользователя услугами почтовой связи по вопросу неполучения международного почтового отправления адресатом Управлением Роскомнадзора по Ростовской области в АО «Почта России» была запрошена информация. 

По информации АО «Почта России» международная посылка была утрачена за пределами Российской Федерации - на территории страны назначения.

В соответствии с требованиями Всемирной почтовой конвенции отправитель имеет право на получение возмещения за расхищенное, поврежденное или утраченное международное почтовое отправление.

По результатам рассмотрения обращения отправителю международного почтового отправления было выплачено возмещение в сумме, установленной Конвенцией.

Ответ заявителю Управлением дан установленным порядком.