Управление Роскомнадзора по Ростовской области, являясь уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, в соответствии с п. 2 ч. 2 ст. 23 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» рассматривает обращения граждан и юридических лиц по вопросам, связанным с обработкой персональных данных.

В 2019 году в Управление поступило 1273 обращения по вопросам, связанным с обработкой персональных данных, из них 105 обращения касались вопросов разъяснения положений Федерального закона от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных», 1168 обращений содержали доводы о нарушениях прав и законных интересов.

В настоящее время рассмотрено 1234 обращения по вопросам, связанным с обработкой персональных данных, 8 обращений направлены в иные государственные органы для рассмотрения по существу, находится в стадии рассмотрения 31 обращение.

По итогам рассмотрения обращений: в 1089 случаях информация о нарушениях не нашла подтверждения, в 41 случаях были выявлены нарушения Федерального закона от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных», в 104 случаях даны разъяснения положений законодательства Российской Федерации в области персональных данных.

В поступивших в 2019 году жалобах граждане чаще всего указывают на незаконные действия, в том числе, следующих организаций:

кредитные организации (банки) – 373 (31,9 %);

интернет-сайты – 203 (17,5 %);

организации ЖКХ – 187 (16 %);           

операторы связи – 32 (2,8 %);

коллекторские агентства – 28 (2,4 %);

государственные и муниципальные органы - 20 (1,7 %);

социальные сети – 17 (1,4%);

СМИ – 4 (0,3 %);

иные – 304 (26 %).

Все обращения рассмотрены Управлением в установленные сроки в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федерального закона от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных».