На основании поступившего обращения пользователя услугами почтовой связи, по вопросу неполучения им ответов на поданные претензии по розыску международных посылок, Управлением Роскомнадзора по Ростовской области в АО «Почта России» была запрошена информация. 

При поступлении запроса Управления, АО «Почта России» были даны ответы заявителю по розыску посылок с нарушением сроков на 8 и 11 месяцев, с указанием информации об утрате посылок за пределами Российской Федерации - на территории страны назначения.

В соответствии с требованиями Всемирной почтовой конвенции отправитель имеет право на получение возмещения за расхищенное, поврежденное или утраченное международное почтовое отправление.

По результатам рассмотрения претензий отправителю международных посылок АО «Почта России» было выплачено возмещение в сумме, установленной Конвенцией.

Ответ заявителю Управлением дан установленным порядком.