Отчет об итогах работы с обращениями граждан 
в Управлении Роскомнадзора по Ростовской области
в I квартале 2019 года

В I квартале 2019 года в Управление Роскомнадзора по Ростовской области поступило 774 обращения граждан.
При этом 441 (56,97%) обращение от общего количества поступило в Управление Роскомнадзора по Ростовской в электронном виде, в т.ч. посредством официального сайта Роскомнадзора и электронной почты.
Из Аппарата полномочного представителя Президента Российской Федерации в Управление Роскомнадзора по Ростовской переадресовано 5 обращений.
Анализ тематик обращений, поступивших в Управление Роскомнадзора по Ростовской области в IV квартале 2018 года, показывает следующее:
11,11 % - обращений касаются вопросов информационных технологий и интернета;
20,28 % - обращений относятся к вопросам в сфере связи;
57,75 % - обращений относится к вопросам в сфере защиты персональных данных;
1,93 % - обращений относится к вопросам в сфере СМИ;
8,91 % - обращений относится к другим вопросам.

По результатам рассмотрения обращений граждан в Управлении Роскомнадзора по Ростовской области вынесены решения:
- Поддержаны – 15;
- Не поддержаны  – 275;
- Разъяснено  - 105;
- Перенаправлено по принадлежности – 61;
- Перенаправлено в ТО Роскомнадзора – 7;
- Направлено в ЦА Роскомнадзора– 9;
- Обращение отозвано гражданином – 7;
- Находятся на рассмотрении – 295.
Обращения граждан перенаправляются по принадлежности в МВД России (в отношении противоправных действий в информационно-телекоммуникационных сетях, включая сеть Интернет, мошеннических действий, связанных с незаконным использованием сетей связи, распространения информации экстремистского содержания на Интернет-сайтах), в Федеральную антимонопольную службу России (в отношении  рекламы в СМИ), Роспотребнадзор и другие федеральные органы исполнительной власти.

Статистические данные
к отчету Управления Роскомнадзора по Ростовской области 
о работе с обращениями граждан в IV квартале 2018 года

Поступило обращений, всего	774	
из них:	 	
обращения по основной деятельности	774	
Тип доставки:	 	
Заказная бандероль	2	
Заказное письмо	98	
Заказное письмо с уведомлением о вручении	3	
Нарочным	21	
Официальный сайт	366	
Простое письмо	208	
СЭД	46	
Фельдсвязь	1	
Электронная почта	29	
Тематика поступивших обращений:	 	
Обращения граждан по основной деятельности	774	
Вопросы административного характера	69	
Вопросы не относящиеся к деятельности Роскомнадзора	62	
Вопросы правового характера	4	
Отзыв обращения, заявления, жалобы	3	
Интернет и информационные технологии	86	
Вопросы организации деятельности сайтов (другие нарушения в социальных сетях, игровых серверах, сайтах и т.д.)	78	
Регистрация доменных имен и другие вопросы информационных технологий	2	
Требования о разблокировке сайтов	6	
Персональные данные	447	
Обжалование в ТО ранее данных ответов	1	
Досыл документов по запросу	12	
Вопросы защиты персональных данных	419	
Вопросы по реестру операторов, обрабатывающих персональные данные	7	
Разъяснение вопросов по применению 152-ФЗ	8	
Связь	157	
Вопросы по пересылке, доставке и розыску почтовых отправлений	32	
Вопросы организации работы почтовых отделений и их сотрудников	7	
Вопросы эксплуатации оборудования связи	4	
Разъяснение вопросов по разрешительной деятельности и лицензированию	4	
Вопросы качества оказания услуг связи	80	
Вопросы предоставления услуг связи	80	
Вопросы перенесения абонентских номеров на сетях подвижной радиотелефонной связи (отказ оператора связи принять заявление, неоказание услуг подвижной связи после перенесения номера, нарушение сроков перенесения номера, иные причины)	2	
Обжалование в ТО ранее данных ответов	1	
Обжалование в ЦА ответов, данных ТО	1	
Досыл документов по запросу	1	
Другие вопросы в сфере связи	25	
СМИ	15	
Обжалование ответов ЦА	2	
Вопросы организации деятельности редакций СМИ	1	
Вопросы по содержанию материалов, публикуемых в СМИ, в т.ч. телевизионных передач	9	
Разъяснение вопросов по разрешительной деятельности и лицензированию	3	
Переслано, всего	348	
Количество исполненных обращений	479	
из них:	 	
Поддержан	15	
Не поддержан	275	
Разъяснено	105	
Переслано по принадлежности	61	
Направлено в ТО	7	
Направлено в ЦА	9	
Обращение отозвано гражданином	7	
Количество обращений на рассмотрении	295	
Количество обращений с истекшим сроком исполнения	0