В связи с поступившим обращением пользователя услугами почтовой связи гражданина С., по вопросу неполучения международного почтового отправления, Управлением Роскомнадзора по Ростовской области в АО «Почта России» была запрошена информация.
    По информации, предоставленной из АО «Почта России», установлено, что международное почтовое отправление, адресованное на имя заявителя, было утрачено в Волгодонском почтамте УФПС Ростовской области - филиале АО «Почта России», чем нарушены требования п. 46 «б», «в» Правил оказания услуг почтовой связи – не обеспечена сохранность почтового оправления.
    По выявленному нарушению, повлекшему за собой, в том числе, нарушение прав потребителей, материалы дела для принятия мер по ст. 14.4 КоАП РФ направлены в Управление Роспотребнадзора по Ростовской области.
     Заявителю дан ответ, в том числе, с разъяснениями о возможности получения компенсации за утрату почтового отправления.