Отчет об итогах работы с обращениями граждан 
в Управлении Роскомнадзора по Ростовской области
в IV квартале 2023 года

В IV квартале 2023 года в Управление Роскомнадзора по Ростовской области поступило 2117 обращений граждан.
При этом 1867 (88,2%) обращений от общего количества поступило в Управление Роскомнадзора по Ростовской в электронном виде, в т.ч. посредством официального сайта Роскомнадзора и электронной почты.
Из Аппарата полномочного представителя Президента Российской Федерации в Управление Роскомнадзора по Ростовской переадресовано 12 обращений.
Анализ тематик обращений, поступивших в Управление Роскомнадзора по Ростовской области в IV квартале 2023 года, показывает следующее:
54 % - обращений касаются вопросов информационных технологий и интернета;
20 % - обращений относятся к вопросам в сфере связи;
21 % - обращений относится к вопросам в сфере защиты персональных данных;
1,5 % - обращений относится к вопросам в сфере СМИ;
3,5 % - обращений относится к другим вопросам.

По результатам рассмотрения обращений граждан в Управлении Роскомнадзора по Ростовской области вынесены решения:
Количество исполненных обращений	1803	
из них:	 	
Поддержан	69	
Не поддержан	481	
Разъяснено	1125	
Переслано по принадлежности	67	
Направлено в ТО	35	
Направлено в ЦА	17	
Обращение отозвано гражданином	9	
Количество обращений на рассмотрении	314	

Обращения граждан перенаправляются по принадлежности в МВД России (в отношении противоправных действий в информационно-телекоммуникационных сетях, включая сеть Интернет, мошеннических действий, связанных с незаконным использованием сетей связи, распространения информации экстремистского содержания на Интернет-сайтах), в Федеральную антимонопольную службу России (в отношении  рекламы в СМИ), Роспотребнадзор и другие федеральные органы исполнительной власти.

Статистические данные 
к отчету Управления Роскомнадзора по Ростовской области 
о работе с обращениями граждан в IV квартале 2022 года
Наименование	Количество 	
Поступило обращений, всего	2117	
из них:	 	
обращения по основной деятельности	2117	
Тип доставки:	 	
Заказная бандероль	5	
Заказное письмо	167	
Курьер	24	
Нарочным	19	
Официальный сайт	1625	
Платформа обратной связи	8	
Простое письмо	30	
СЭД	155	
Устное обращение	3	
Фельдсвязь	2	
Электронная почта	79	
Тематика поступивших обращений:	 	
Обращения граждан по основной деятельности	2117	
Вопросы административного характера	54	
Вопросы правового характера	7	
Обращение, не содержащее сути	2	
Отзыв обращения, заявления, жалобы	9	
Получение информации по ранее поданным обращениям/документам	1	
Вопросы не относящиеся к деятельности Роскомнадзора	35	
Интернет и информационные технологии	1150	
Досыл документов по запросу	2	
Учёт рекламы в сети Интернет	5	
Вопросы организации деятельности сайтов (другие нарушения в социальных сетях, игровых серверах, сайтах и т.д.)	1142	
Требования о разблокировке сайтов	1	
Персональные данные	454	
Обжалование в ТО ранее данных ответов	3	
Досыл документов по запросу	40	
Вопросы защиты персональных данных	387	
Вопросы по реестру операторов, обрабатывающих персональные данные	8	
Жалобы по делам об АП	5	
Разъяснение вопросов по применению 152-ФЗ	11	
Связь	427	
Вопросы по пересылке, доставке и розыску почтовых отправлений	158	
Вопросы организации работы почтовых отделений и их сотрудников	3	
Вопросы эксплуатации оборудования связи	3	
Вопросы качества оказания услуг связи	150	
Вопросы предоставления услуг связи	150	
Вопросы перенесения абонентских номеров на сетях подвижной радиотелефонной связи (отказ оператора связи принять заявление, неоказание услуг подвижной связи после перенесения номера, нарушение сроков перенесения номера, иные причины)	17	
Досыл документов по запросу	49	
Другие вопросы в сфере связи	47	
СМИ	32	
Досыл документов по запросу	1	
Вопросы организации деятельности редакций СМИ	1	
Вопросы по содержанию материалов, публикуемых в СМИ, в т.ч. телевизионных передач	30	
Переслано, всего	383	
Количество исполненных обращений	1803	
из них:	 	
Поддержан	69	
Не поддержан	481	
Разъяснено	1125	
Переслано по принадлежности	67	
Направлено в ТО	35	
Направлено в ЦА	17	
Обращение отозвано гражданином	9	
Количество обращений на рассмотрении	314