Отчет об итогах работы с обращениями граждан 
в Управлении Роскомнадзора по Ростовской области
в IV квартале 2022 года

В IV квартале 2022 года в Управление Роскомнадзора по Ростовской области поступило 1672 обращения граждан.
При этом 1485 (88,8%) обращений от общего количества поступило в Управление Роскомнадзора по Ростовской в электронном виде, в т.ч. посредством официального сайта Роскомнадзора и электронной почты.
Из Аппарата полномочного представителя Президента Российской Федерации в Управление Роскомнадзора по Ростовской переадресовано 5 обращений.
Анализ тематик обращений, поступивших в Управление Роскомнадзора по Ростовской области в IV квартале 2022 года, показывает следующее:
60,2 % - обращений касаются вопросов информационных технологий и интернета;
20,6 % - обращений относятся к вопросам в сфере связи;
16,9 % - обращений относится к вопросам в сфере защиты персональных данных;
0,9 % - обращений относится к вопросам в сфере СМИ;
1,4 % - обращений относится к другим вопросам.

По результатам рассмотрения обращений граждан в Управлении Роскомнадзора по Ростовской области вынесены решения:
Поддержан	59	
Не поддержан	367	
Разъяснено	815	
Переслано по принадлежности	18	
Направлено в ТО	18	
Направлено в ЦА	10	
Обращение отозвано гражданином	6	
Количество обращений на рассмотрении	379	

Обращения граждан перенаправляются по принадлежности в МВД России (в отношении противоправных действий в информационно-телекоммуникационных сетях, включая сеть Интернет, мошеннических действий, связанных с незаконным использованием сетей связи, распространения информации экстремистского содержания на Интернет-сайтах), в Федеральную антимонопольную службу России (в отношении  рекламы в СМИ), Роспотребнадзор и другие федеральные органы исполнительной власти.

Статистические данные
к отчету Управления Роскомнадзора по Ростовской области 
о работе с обращениями граждан в IV квартале 2022 года

Наименование	количество	
Поступило обращений, всего	1672	
из них:	 	
обращения по основной деятельности	1672	
Тип доставки:	 	
Заказное письмо	133	
Курьер	13	
Нарочным	6	
Официальный сайт	1344	
Платформа обратной связи	6	
Простое письмо	31	
СЭД	99	
Устное обращение	1	
Фельдсвязь	3	
Электронная почта	36	
Тематика поступивших обращений:	 	
Обращения граждан по основной деятельности	1672	
Вопросы административного характера	24	
Вопросы не относящиеся к деятельности Роскомнадзора	14	
Вопросы правового характера	4	
Обращение, не содержащее сути	1	
Отзыв обращения, заявления, жалобы	5	
Интернет и информационные технологии	1006	
Досыл документов по запросу	1	
Вопросы организации деятельности сайтов (другие нарушения в социальных сетях, игровых серверах, сайтах и т.д.)	1003	
Требования о разблокировке сайтов	2	
Персональные данные	282	
Обжалование в ТО ранее данных ответов	2	
Досыл документов по запросу	24	
Вопросы защиты персональных данных	236	
Вопросы по реестру операторов, обрабатывающих персональные данные	9	
Разъяснение вопросов по применению 152-ФЗ	11	
Связь	344	
Вопросы по пересылке, доставке и розыску почтовых отправлений	169	
Вопросы эксплуатации оборудования связи	6	
Разъяснение вопросов по разрешительной деятельности и лицензированию	1	
Вопросы качества оказания услуг связи	94	
Вопросы предоставления услуг связи	92	
Жалобы на операторов:  Вымпелком (Билайн), МТС, Мегафон	2	
Отсутствие связи (перерывы в связи, отсутствие покрытия и т.д.)	2	
Вопросы перенесения абонентских номеров на сетях подвижной радиотелефонной связи (отказ оператора связи принять заявление, неоказание услуг подвижной связи после перенесения номера, нарушение сроков перенесения номера, иные причины)	29	
Досыл документов по запросу	20	
Другие вопросы в сфере связи	25	
СМИ	16	
Вопросы организации деятельности редакций СМИ	2	
Вопросы по содержанию материалов, публикуемых в СМИ, в т.ч. телевизионных передач	10	
Разъяснение вопросов по разрешительной деятельности и лицензированию	4	
Переслано	266	
Количество исполненных обращений	1293	
из них:	 	
Поддержан	59	
Не поддержан	367	
Разъяснено	815	
Переслано по принадлежности	18	
Направлено в ТО	18	
Направлено в ЦА	10	
Обращение отозвано гражданином	6	
Количество обращений на рассмотрении	379