Отчет об итогах работы с обращениями граждан 
в Управлении Роскомнадзора по Ростовской области
в IV квартале 2021 года

В IV квартале 2021 года в Управление Роскомнадзора по Ростовской области поступило 1818 обращений граждан.
При этом 1637 (90%) обращений от общего количества поступило в Управление Роскомнадзора по Ростовской в электронном виде, в т.ч. посредством официального сайта Роскомнадзора и электронной почты.
Из Аппарата полномочного представителя Президента Российской Федерации в Управление Роскомнадзора по Ростовской переадресовано 3 обращения.
Анализ тематик обращений, поступивших в Управление Роскомнадзора по Ростовской области в IV квартале 2021 года, показывает следующее:
65,3 % - обращений касаются вопросов информационных технологий и Интернета;
12,4 % - обращений относятся к вопросам в сфере связи;
17,5 % - обращений относится к вопросам в сфере защиты персональных данных;
0,8 % - обращений относится к вопросам в сфере СМИ;
4 % - обращений относится к другим вопросам.

По результатам рассмотрения обращений граждан в Управлении Роскомнадзора по Ростовской области вынесены решения:
Поддержан	38	
Не поддержан	372	
Разъяснено	1031	
Переслано по принадлежности	65	
Направлено в ТО	5	
Направлено в ЦА	2	
Обращение отозвано гражданином	11	
Количество обращений на рассмотрении	294	
Обращения граждан перенаправляются по принадлежности в МВД России (в отношении противоправных действий в информационно-телекоммуникационных сетях, включая сеть Интернет, мошеннических действий, связанных с незаконным использованием сетей связи, распространения информации экстремистского содержания на Интернет-сайтах), в Федеральную антимонопольную службу России (в отношении  рекламы в СМИ), Роспотребнадзор и другие федеральные органы исполнительной власти.

Статистические данные
к отчету Управления Роскомнадзора по Ростовской области 
о работе с обращениями граждан в IV квартале 2021 года

Наименование 	Количество 	
Поступило обращений, всего	1818	
из них:		
обращения по основной деятельности	1818	
Тип доставки:		
Заказная бандероль	3	
Заказное письмо	117	
Заказное письмо с уведомлением о вручении	3	
Нарочным	4	
Официальный сайт	1537	
Простое письмо	42	
СЭД	67	
Устное обращение	2	
Фельдсвязь	10	
Электронная почта	33	
Тематика поступивших обращений:		
Обращения граждан по основной деятельности	1818	
Вопросы административного характера	74	
Вопросы не относящиеся к деятельности Роскомнадзора	54	
Вопросы правового характера	9	
Заявление об ознакомлении с материалами	1	
Обращение, не содержащее сути	1	
Отзыв обращения, заявления, жалобы	9	
Интернет и информационные технологии	1187	
Вопросы организации деятельности сайтов (другие нарушения в социальных сетях, игровых серверах, сайтах и т.д.)	1185	
Регистрация доменных имен и другие вопросы информационных технологий	1	
Сообщения о нарушении положений 436-ФЗ (порнография, наркотики, суицид, пропаганда нетрадиционных сексуальных отношений)	1	
Персональные данные	318	
Обжалование в ТО ранее данных ответов	1	
Досыл документов по запросу	19	
Вопросы защиты персональных данных	292	
Вопросы по реестру операторов, обрабатывающих персональные данные	1	
Разъяснение вопросов по применению 152-ФЗ	5	
Связь	225	
Вопросы по пересылке, доставке и розыску почтовых отправлений	77	
Вопросы организации работы почтовых отделений и их сотрудников	2	
Вопросы эксплуатации оборудования связи	8	
Разъяснение вопросов по разрешительной деятельности и лицензированию	2	
Вопросы качества оказания услуг связи	88	
Вопросы предоставления услуг связи	87	
Жалобы на операторов:  Вымпелком (Билайн), МТС, Мегафон	1	
Оказание дополнительных платных услуг без согласия абонента (подключение без согласия абонента услуг мобильный Интернет и т.д.)	1	
Вопросы перенесения абонентских номеров на сетях подвижной радиотелефонной связи (отказ оператора связи принять заявление, неоказание услуг подвижной связи после перенесения номера, нарушение сроков перенесения номера, иные причины)	8	
Досыл документов по запросу	21	
Другие вопросы в сфере связи	19	
СМИ	14	
Вопросы организации деятельности редакций СМИ	2	
Вопросы по содержанию материалов, публикуемых в СМИ, в т.ч. телевизионных передач	8	
Разъяснение вопросов по разрешительной деятельности и лицензированию	4	
Переслано, всего	226	
Количество исполненных обращений	1524	
из них:		
Поддержан	38	
Не поддержан	372	
Разъяснено	1031	
Переслано по принадлежности	65	
Направлено в ТО	5	
Направлено в ЦА	2	
Обращение отозвано гражданином	11	
Количество обращений на рассмотрении	294	
Количество обращений, перенаправленных с нарушением срока	0