Отчет об итогах работы с обращениями граждан 
в Управлении Роскомнадзора по Ростовской области
во II квартале 2023 года

Во II квартале 2023 года в Управление Роскомнадзора по Ростовской области поступило 1473 обращения граждан.
При этом 1267 (86%) обращений от общего количества поступило в Управление Роскомнадзора по Ростовской в электронном виде, в т.ч. посредством официального сайта Роскомнадзора и электронной почты.
Из Аппарата полномочного представителя Президента Российской Федерации в Управление Роскомнадзора по Ростовской переадресовано 5 обращений.
Анализ тематик обращений, поступивших в Управление Роскомнадзора по Ростовской области во II квартале 2023 года, показывает следующее:
53,6 % - обращений касаются вопросов информационных технологий и интернета;
16,7 % - обращений относятся к вопросам в сфере связи;
27 % - обращений относится к вопросам в сфере защиты персональных данных;
0,8 % - обращений относится к вопросам в сфере СМИ;
1,9 % - обращений относится к другим вопросам.

По результатам рассмотрения обращений граждан в Управлении Роскомнадзора по Ростовской области вынесены решения:
Поддержан	47	
Не поддержан	373	
Разъяснено	793	
Переслано по принадлежности	26	
Направлено в ТО	12	
Направлено в ЦА	12	
Обращение отозвано гражданином	4	
Количество обращений на рассмотрении	206	

Обращения граждан перенаправляются по принадлежности в МВД России (в отношении противоправных действий в информационно-телекоммуникационных сетях, включая сеть Интернет, мошеннических действий, связанных с незаконным использованием сетей связи, распространения информации экстремистского содержания на Интернет-сайтах), в Федеральную антимонопольную службу России (в отношении  рекламы в СМИ), Роспотребнадзор и другие федеральные органы исполнительной власти.

Статистические данные 
к отчету Управления Роскомнадзора по Ростовской области 
о работе с обращениями граждан во II квартале 2022 года
Наименование	Количество 	
Поступило обращений, всего	1473	
из них:	 	
обращения по основной деятельности	1473	
Тип доставки:	 	
Заказная бандероль	3	
Заказное письмо	166	
Курьер	17	
Нарочным	7	
Официальный сайт	1111	
Платформа обратной связи	1	
Простое письмо	11	
СЭД	103	
Устное обращение	1	
Фельдсвязь	1	
Электронная почта	52	
Тематика поступивших обращений:	 	
Обращения граждан по основной деятельности	1473	
Вопросы административного характера	27	
Вопросы не относящиеся к деятельности Роскомнадзора	22	
Вопросы правового характера	1	
Обращение, не содержащее сути	1	
Отзыв обращения, заявления, жалобы	2	
Получение информации по ранее поданным обращениям/документам	1	
Интернет и информационные технологии	790	
Досыл документов по запросу	1	
Вопросы организации деятельности сайтов (другие нарушения в социальных сетях, игровых серверах, сайтах и т.д.)	788	
Требования о разблокировке сайтов	1	
Персональные данные	398	
Досыл документов по запросу	46	
Вопросы защиты персональных данных	340	
Вопросы по реестру операторов, обрабатывающих персональные данные	6	
Разъяснение вопросов по применению 152-ФЗ	6	
Связь	246	
Вопросы по пересылке, доставке и розыску почтовых отправлений	85	
Вопросы эксплуатации оборудования связи	5	
Разъяснение вопросов по разрешительной деятельности и лицензированию	2	
Вопросы качества оказания услуг связи	93	
Вопросы предоставления услуг связи	90	
Жалобы на операторов:  Вымпелком (Билайн), МТС, Мегафон	3	
Оказание дополнительных платных услуг без согласия абонента (подключение без согласия абонента услуг мобильный Интернет и т.д.)	1	
Отсутствие связи (перерывы в связи, отсутствие покрытия и т.д.)	2	
Вопросы перенесения абонентских номеров на сетях подвижной радиотелефонной связи (отказ оператора связи принять заявление, неоказание услуг подвижной связи после перенесения номера, нарушение сроков перенесения номера, иные причины)	15	
Досыл документов по запросу	29	
Другие вопросы в сфере связи	17	
СМИ	12	
Вопросы по содержанию материалов, публикуемых в СМИ, в т.ч. телевизионных передач	11	
Разъяснение вопросов по разрешительной деятельности и лицензированию	1	
из них:	 	
Поддержан	47	
Не поддержан	373	
Разъяснено	793	
Переслано по принадлежности	26	
Направлено в ТО	12	
Направлено в ЦА	12	
Обращение отозвано гражданином	4	
Количество обращений на рассмотрении	206