Отчет об итогах работы с обращениями граждан 
в Управлении Роскомнадзора по Ростовской области
во II квартале 2022 года

Во II квартале 2022 года в Управление Роскомнадзора по Ростовской области поступило 1974 обращений граждан.
При этом 1808 (91,5%) обращения от общего количества поступило в Управление Роскомнадзора по Ростовской в электронном виде, в т.ч. посредством официального сайта Роскомнадзора и электронной почты.
Из Аппарата полномочного представителя Президента Российской Федерации в Управление Роскомнадзора по Ростовской переадресовано 5 обращений.
Анализ тематик обращений, поступивших в Управление Роскомнадзора по Ростовской области во II квартале 2022 года, показывает следующее:
74,6 % - обращений касаются вопросов информационных технологий и интернета;
8,3 % - обращений относятся к вопросам в сфере связи;
15,2 % - обращений относится к вопросам в сфере защиты персональных данных;
0,7 % - обращений относится к вопросам в сфере СМИ;
1,2 % - обращений относится к другим вопросам.

По результатам рассмотрения обращений граждан в Управлении Роскомнадзора по Ростовской области вынесены решения:
Поддержан	11	
Не поддержан	313	
Разъяснено	1288	
Переслано по принадлежности	22	
Направлено в ТО	6	
Направлено в ЦА	3	
Обращение отозвано гражданином	9	
Принято к сведению	2	
Количество обращений на рассмотрении	320	

Обращения граждан перенаправляются по принадлежности в МВД России (в отношении противоправных действий в информационно-телекоммуникационных сетях, включая сеть Интернет, мошеннических действий, связанных с незаконным использованием сетей связи, распространения информации экстремистского содержания на Интернет-сайтах), в Федеральную антимонопольную службу России (в отношении  рекламы в СМИ), Роспотребнадзор и другие федеральные органы исполнительной власти.

Статистические данные
к отчету Управления Роскомнадзора по Ростовской области 
о работе с обращениями граждан во II квартале 2022 года

Наименование	количество	
Поступило обращений, всего	1974	
из них:	 	
обращения по основной деятельности	1974	
Тип доставки:	 	
Заказная бандероль	1	
Заказное письмо	121	
Курьер	4	
Нарочным	13	
Официальный сайт	1680	
Платформа обратной связи	2	
Простое письмо	19	
СЭД	88	
Спецсвязь	3	
Устное обращение	1	
Фельдсвязь	4	
Электронная почта	38	
Тематика поступивших обращений:	 	
Обращения граждан по основной деятельности	1974	
Вопросы административного характера	22	
Благодарности	2	
Вопросы не относящиеся к деятельности Роскомнадзора	8	
Вопросы правового характера	1	
Обращение, не содержащее сути	3	
Отзыв обращения, заявления, жалобы	8	
Интернет и информационные технологии	1474	
Досыл документов по запросу	1	
Вопросы организации деятельности сайтов (другие нарушения в социальных сетях, игровых серверах, сайтах и т.д.)	1473	
Персональные данные	301	
Обжалование в ТО ранее данных ответов	2	
Досыл документов по запросу	17	
Вопросы защиты персональных данных	267	
Вопросы по реестру операторов, обрабатывающих персональные данные	3	
Жалобы по делам об АП	4	
Разъяснение вопросов по применению 152-ФЗ	8	
Связь	164	
Вопросы по пересылке, доставке и розыску почтовых отправлений	53	
Вопросы организации работы почтовых отделений и их сотрудников	4	
Вопросы эксплуатации оборудования связи	5	
Вопросы качества оказания услуг связи	63	
            Вопросы предоставления услуг связи	55	
            Жалобы на операторов:  Вымпелком (Билайн), МТС, Мегафон	8	
             Отсутствие связи (перерывы в связи, отсутствие покрытия и т.д.)	4	
             Предоставление контент-услуг без предупреждения о размере оплаты, списания денежных средств за непредоставленные контент-услуг (предложения получить различного рода занимательные голосовые контент-услуги и услуги с игровых и развлекательных сайтов мобильного Интернета, без предупреждения о размере оплаты)	4	
Вопросы перенесения абонентских номеров на сетях подвижной радиотелефонной связи (отказ оператора связи принять заявление, неоказание услуг подвижной связи после перенесения номера, нарушение сроков перенесения номера, иные причины)	5	
Досыл документов по запросу	16	
Другие вопросы в сфере связи	18	
СМИ	13	
Вопросы организации деятельности редакций СМИ	1	
Вопросы по содержанию материалов, публикуемых в СМИ, в т.ч. телевизионных передач	11	
Разъяснение вопросов по разрешительной деятельности и лицензированию	1	
Переслано, всего	211	
Количество исполненных обращений	1654	
из них:	 	
Поддержан	11	
Не поддержан	313	
Разъяснено	1288	
Переслано по принадлежности	22	
Направлено в ТО	6	
Направлено в ЦА	3	
Обращение отозвано гражданином	9	
Принято к сведению	2	
Количество обращений на рассмотрении	320