Отчет об итогах работы с обращениями граждан 
в Управлении Роскомнадзора по Ростовской области
во II квартале 2021 года

Во II квартале 2021 года в Управление Роскомнадзора по Ростовской области поступило 1814 обращений граждан.
При этом 1524 (84%) обращения от общего количества поступило в Управление Роскомнадзора по Ростовской в электронном виде, в т.ч. посредством официального сайта Роскомнадзора и электронной почты.
Из Аппарата полномочного представителя Президента Российской Федерации в Управление Роскомнадзора по Ростовской переадресовано 9 обращений.
Анализ тематик обращений, поступивших в Управление Роскомнадзора по Ростовской области во II квартале 2021 года, показывает следующее:
64,8 % - обращений касаются вопросов информационных технологий и интернета;
11,5 % - обращений относятся к вопросам в сфере связи;
20,3 % - обращений относится к вопросам в сфере защиты персональных данных;
0,8 % - обращений относится к вопросам в сфере СМИ;
2,6 % - обращений относится к другим вопросам.

По результатам рассмотрения обращений граждан в Управлении Роскомнадзора по Ростовской области вынесены решения:
Поддержан	34	
Не поддержан	362	
Разъяснено	992	
Переслано по принадлежности	31	
Направлено в ТО	3	
Направлено в ЦА	4	
Обращение отозвано гражданином	8	
Количество обращений на рассмотрении	380	
Обращения граждан перенаправляются по принадлежности в МВД России (в отношении противоправных действий в информационно-телекоммуникационных сетях, включая сеть Интернет, мошеннических действий, связанных с незаконным использованием сетей связи, распространения информации экстремистского содержания на Интернет-сайтах), в Федеральную антимонопольную службу России (в отношении  рекламы в СМИ), Роспотребнадзор и другие федеральные органы исполнительной власти.

Статистические данные
к отчету Управления Роскомнадзора по Ростовской области 
о работе с обращениями граждан во II квартале 2021 года

Поступило обращений, всего	Тип доставки:	
Поступило обращений, всего	1814	
из них:	 	
обращения по основной деятельности	1814	
Тип доставки:	 	
Заказная бандероль	4	
Заказное письмо	169	
Заказное письмо с уведомлением о вручении	1	
Курьер	2	
Нарочным	13	
Официальный сайт	1478	
Простое письмо	22	
СЭД	74	
Устное обращение	3	
Фельдсвязь	2	
Электронная почта	46	
Тематика поступивших обращений:	 	
Обращения граждан по основной деятельности	1814	
Вопросы административного характера	47	
Вопросы не относящиеся к деятельности Роскомнадзора	28	
Вопросы правового характера	7	
Заявление об ознакомлении с материалами	1	
Обращение, не содержащее сути	2	
Отзыв обращения, заявления, жалобы	9	
Интернет и информационные технологии	1175	
Досыл документов по запросу	1	
Вопросы организации деятельности сайтов (другие нарушения в социальных сетях, игровых серверах, сайтах и т.д.)	1172	
Регистрация доменных имен и другие вопросы информационных технологий	1	
Сообщения о нарушении положений 436-ФЗ (порнография, наркотики, суицид, пропаганда нетрадиционных сексуальных отношений)	1	
Персональные данные	369	
Досыл документов по запросу	24	
Вопросы защиты персональных данных	324	
Вопросы по реестру операторов, обрабатывающих персональные данные	6	
Жалобы по делам об АП	3	
Разъяснение вопросов по применению 152-ФЗ	12	
Связь	208	
Вопросы по пересылке, доставке и розыску почтовых отправлений	66	
Вопросы эксплуатации оборудования связи	20	
Разъяснение вопросов по разрешительной деятельности и лицензированию	2	
Вопросы качества оказания услуг связи	73	
Вопросы предоставления услуг связи	72	
Жалобы на операторов:  Вымпелком (Билайн), МТС, Мегафон	1	
Предоставление контент-услуг без предупреждения о размере оплаты, списания денежных средств за непредоставленные контент-услуг (предложения получить различного рода занимательные голосовые контент-услуги и услуги с игровых и развлекательных сайтов мобильного Интернета, без предупреждения о размере оплаты)	1	
Вопросы перенесения абонентских номеров на сетях подвижной радиотелефонной связи (отказ оператора связи принять заявление, неоказание услуг подвижной связи после перенесения номера, нарушение сроков перенесения номера, иные причины)	7	
Досыл документов по запросу	19	
Другие вопросы в сфере связи	20	
Жалобы по делам об АП	1	
СМИ	15	
Вопросы организации деятельности редакций СМИ	1	
Вопросы по содержанию материалов, публикуемых в СМИ, в т.ч. телевизионных передач	13	
Разъяснение вопросов по разрешительной деятельности и лицензированию	1	
Переслано, всего	264	
Количество исполненных обращений	1434	
из них:	 	
Поддержан	34	
Не поддержан	362	
Разъяснено	992	
Переслано по принадлежности	31	
Направлено в ТО	3	
Направлено в ЦА	4	
Обращение отозвано гражданином	8	
Количество обращений на рассмотрении	380