Отчет об итогах работы с обращениями граждан 
в Управлении Роскомнадзора по Ростовской области
в I квартале 2024 года

В I квартале 2024 года в Управление Роскомнадзора по Ростовской области поступило 2545 обращений граждан.
При этом 2216 (87,1%) обращений от общего количества поступило в Управление Роскомнадзора по Ростовской в электронном виде, в т.ч. посредством официального сайта Роскомнадзора и электронной почты.
Из Аппарата полномочного представителя Президента Российской Федерации в Управление Роскомнадзора по Ростовской переадресовано 10 обращений.
Анализ тематик обращений, поступивших в Управление Роскомнадзора по Ростовской области в I квартале 2024 года, показывает следующее:
55,4 % - обращений касаются вопросов информационных технологий и интернета;
25,7 % - обращений относятся к вопросам в сфере связи;
15,7 % - обращений относится к вопросам в сфере защиты персональных данных;
0,6 % - обращений относится к вопросам в сфере СМИ;
2,6 % - обращений относится к другим вопросам.

По результатам рассмотрения обращений граждан в Управлении Роскомнадзора по Ростовской области вынесены решения:
Поддержан	118	
Не поддержан	588	
Разъяснено	1420	
Переслано по принадлежности	43	
Направлено в ТО	22	
Направлено в ЦА	5	
Обращение отозвано гражданином	8	

Обращения граждан перенаправляются по принадлежности в МВД России (в отношении противоправных действий в информационно-телекоммуникационных сетях, включая сеть Интернет, мошеннических действий, связанных с незаконным использованием сетей связи, распространения информации экстремистского содержания на Интернет-сайтах), в Федеральную антимонопольную службу России (в отношении  рекламы в СМИ), Роспотребнадзор и другие федеральные органы исполнительной власти.

Статистические данные
к отчету Управления Роскомнадзора по Ростовской области 
о работе с обращениями граждан в I квартале 2024 года

Наименование	Количество 	
Поступило обращений, всего	2545	
из них:		
обращения по основной деятельности	2545	
Тип доставки:		
Заказная бандероль	1	
Заказное письмо	277	
Курьер	4	
Нарочным	15	
Официальный сайт	1959	
Платформа обратной связи	28	
Простое письмо	29	
СЭД	135	
Устное обращение	2	
Фельдсвязь	1	
Электронная почта	94	
Тематика поступивших обращений:		
Обращения граждан по основной деятельности	2545	
Вопросы административного характера	69	
Вопросы правового характера	26	
Обращение, не содержащее сути	1	
Отзыв обращения, заявления, жалобы	7	
Вопросы не относящиеся к деятельности Роскомнадзора	35	
Интернет и информационные технологии	1409	
Учёт рекламы в сети Интернет	9	
Вопросы организации деятельности сайтов (другие нарушения в социальных сетях, игровых серверах, сайтах и т.д.)	1399	
Требования о разблокировке сайтов	1	
Персональные данные	400	
Обжалование в ТО ранее данных ответов	7	
Досыл документов по запросу	34	
Вопросы защиты персональных данных	346	
Вопросы по реестру операторов, обрабатывающих персональные данные	2	
Получение информации по ранее поданным обращениям/документам	1	
Разъяснение вопросов по применению 152-ФЗ	10	
Связь	653	
Вопросы по пересылке, доставке и розыску почтовых отправлений	125	
Вопросы организации работы почтовых отделений и их сотрудников	4	
Вопросы эксплуатации оборудования связи	4	
Вопросы качества оказания услуг связи	336	
Вопросы предоставления услуг связи	336	
Вопросы перенесения абонентских номеров на сетях подвижной радиотелефонной связи (отказ оператора связи принять заявление, неоказание услуг подвижной связи после перенесения номера, нарушение сроков перенесения номера, иные причины)	69	
Обращения операторов связи по вопросам присоединения сетей (Реестр)	1	
Обжалование в ТО ранее данных ответов	2	
Досыл документов по запросу	76	
Другие вопросы в сфере связи	35	
Получение информации по ранее поданным обращениям/документам	1	
СМИ	14	
Вопросы организации деятельности редакций СМИ	1	
Вопросы по содержанию материалов, публикуемых в СМИ, в т.ч. телевизионных передач	12	
Нарушение правил агитации в СМИ в предвыборный период и в день голосования	1	
Количество исполненных обращений	2204	
из них:		
Поддержан	118	
Не поддержан	588	
Разъяснено	1420	
Переслано по принадлежности	43	
Направлено в ТО	22	
Направлено в ЦА	5	
Обращение отозвано гражданином	8	
Количество обращений на рассмотрении	341	
________________