Отчет об итогах работы с обращениями граждан 
в Управлении Роскомнадзора по Ростовской области
в I квартале 2023 года

В I квартале 2023 года в Управление Роскомнадзора по Ростовской области поступило 1481 обращение граждан.
При этом 1256 (84,8%) обращений от общего количества поступило в Управление Роскомнадзора по Ростовской в электронном виде, в т.ч. посредством официального сайта Роскомнадзора и электронной почты.
Из Аппарата полномочного представителя Президента Российской Федерации в Управление Роскомнадзора по Ростовской переадресовано 3 обращения.
Анализ тематик обращений, поступивших в Управление Роскомнадзора по Ростовской области в I квартале 2023 года, показывает следующее:
45,2 % - обращений касаются вопросов информационных технологий и интернета;
22,1 % - обращений относятся к вопросам в сфере связи;
29,8 % - обращений относится к вопросам в сфере защиты персональных данных;
0,8 % - обращений относится к вопросам в сфере СМИ;
2,1 % - обращений относится к другим вопросам.

По результатам рассмотрения обращений граждан в Управлении Роскомнадзора по Ростовской области вынесены решения:
Поддержан	75	
Не поддержан	431	
Разъяснено	688	
Переслано по принадлежности	35	
Направлено в ТО	13	
Направлено в ЦА	11	
Обращение отозвано гражданином	5	
Количество обращений на рассмотрении	223	

Обращения граждан перенаправляются по принадлежности в МВД России (в отношении противоправных действий в информационно-телекоммуникационных сетях, включая сеть Интернет, мошеннических действий, связанных с незаконным использованием сетей связи, распространения информации экстремистского содержания на Интернет-сайтах), в Федеральную антимонопольную службу России (в отношении  рекламы в СМИ), Роспотребнадзор и другие федеральные органы исполнительной власти.

Статистические данные
к отчету Управления Роскомнадзора по Ростовской области 
о работе с обращениями граждан в I квартале 2022 года

Наименование	Количество 	
Поступило обращений, всего	1481	
Тип доставки:		
Заказная бандероль	3	
Заказное письмо	156	
Курьер	33	
Личный прием	1	
Нарочным	8	
Официальный сайт	1058	
Платформа обратной связи	1	
Простое письмо	22	
СЭД	150	
Устное обращение	1	
Фельдсвязь	1	
Электронная почта	47	
Тематика поступивших обращений:		
Обращения граждан по основной деятельности	1481	
Вопросы административного характера	31	
Вопросы не относящиеся к деятельности Роскомнадзора	25	
Обращение, не содержащее сути	1	
Отзыв обращения, заявления, жалобы	5	
Интернет и информационные технологии	669	
Вопросы организации деятельности сайтов (другие нарушения в социальных сетях, игровых серверах, сайтах и т.д.)	665	
Регистрация доменных имен и другие вопросы информационных технологий	1	
Требования о разблокировке сайтов	3	
Персональные данные	442	
Обжалование в ТО ранее данных ответов	2	
Досыл документов по запросу	44	
Вопросы защиты персональных данных	374	
Вопросы по реестру операторов, обрабатывающих персональные данные	11	
Жалобы по делам об АП	2	
Разъяснение вопросов по применению 152-ФЗ	9	
Связь	327	
Вопросы по пересылке, доставке и розыску почтовых отправлений	132	
Вопросы организации работы почтовых отделений и их сотрудников	1	
Вопросы эксплуатации оборудования связи	6	
Разъяснение вопросов по разрешительной деятельности и лицензированию	1	
Вопросы качества оказания услуг связи	83	
Вопросы предоставления услуг связи	83	
Вопросы перенесения абонентских номеров на сетях подвижной радиотелефонной связи (отказ оператора связи принять заявление, неоказание услуг подвижной связи после перенесения номера, нарушение сроков перенесения номера, иные причины)	52	
Досыл документов по запросу	37	
Другие вопросы в сфере связи	15	
СМИ	12	
Вопросы организации деятельности редакций СМИ	1	
Вопросы по содержанию материалов, публикуемых в СМИ, в т.ч. телевизионных передач	10	
Разъяснение вопросов по разрешительной деятельности и лицензированию	1	
Переслано, всего	367	
Количество исполненных обращений	1259	
из них:		
Поддержан	75	
Не поддержан	432	
Разъяснено	688	
Переслано по принадлежности	35	
Направлено в ТО	13	
Направлено в ЦА	11	
Обращение отозвано гражданином	5	
Количество обращений на рассмотрении	222